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L'offre et la commande :
le Webmaster et son client

Imaginons le cas d'un Webmaster qui vient de réaliser un projet pour un hôtelier. Le client est très content du travail qui lui a été livré et, fier de son nouveau site, il le montre à un ami, également hôtelier. Cet ami a envie d'avoir un site lui aussi, de la même qualité. Il s'adresse donc au même Webmaster, lui demande un devis et, content du prix, il lui confie sa commande.
 
Mais un pro ne peut pas compter sur ce qu'un tel "cas d'école" de boule de neige lui arrive chaque jour. En général, il a affaire à des entrepreneurs qui ne connaissent ni son style de travail, ni ses qualités de Webmaster ou son sens de responsabilité en tant qu'homme d'affaires. Avant de décrocher la commande, il est alors obligé de prouver à son futur client qu'il est réellement la personne qu'il a cherchée.
 
Pour ces "épreuves", il dispose de trois moyens : d'abord, il tient quelques sites "modèle" à la disposition d'un éventuel client pour lui montrer la qualité de son travail. Pour cette raison, la tâche de programmer de tels "modèles" fait partie des premiers travaux qu'un débutant doit réaliser. Ensuite, le Webmaster rédige une description très détaillée du projet qu'il envisage et, finalement, il trace un plan du site, susceptible de faire comprendre sa structure.
 
Tant qu'il s'agit d'un projet relativement limité - par exemple d'un site destiné à une entreprise dont le propriétaire a l'intention de le financer lui-même - ces documents sont suffisants pour que l'entrepreneur puisse prendre sa décision. Dans le cas, pourtant, où la commande vise un groupement d'entreprises ou un organisme où plusieurs personnes signent pour le financement, le Webmaster prend également le rôle de collaborateur de la direction pour l'élaboration d'un document sur la rentabilité du projet.