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Webmaster et client : le cahier de charge

Il est vrai que, même dans le monde des affaires, un peu de confiance rendrait la vie plus agréable. Toutefois, un Webmaster ne peut pas prendre le risque qu'à un certain moment de l'exécution du projet, le client commence à exiger des travaux supplémentaires qui, initialement, n'étaient pas prévus. Et ni le projet en cours, ni la réputation du Webmaster peuvent profiter d'une discussion du style "nous avions dit que...", "non, personne n'avait dit que...".
 
Pour éviter de telles situations embarrassantes, le Webmaster établit un cahier de charge faisant partie du contrat qu'il signe avec son client. Dans ce cahier de charge, il fixe exactement les détails censés figurer dans le site comme, par exemple, le nombre des pages ou des photos. Mais il doit aussi prévoir la présentation du texte - un texte simple se programme plus rapidement qu'un texte dont la mise en page a besoin d'être gérée par des feuilles de style bien élaborées. Il fixe la nature de l'animation, des techniques qu'il utilise, et il n'oublie pas que l'emploi d'un logiciel comme Flash exige d'autres efforts que la création de scripts ou qu'un formulaire en Perl est rédigé moins rapidement qu'un formulaire en HTML.
 
D'autres détails qui doivent figurer dans le cahier de charge concernent les objets à insérer dans le site : qui, par exemple, réalise les photos et les vidéos ? Le Webmaster est-il obligé de s'occuper de la recherche des informations ? Peut-il s'appuyer sur les renseignements fournis par son client ou est-ce à lui de créer un portail à partir de "zéro" (ce qui, en général, correspond à la formule la plus habituelle) ?
 
Généralement, on peut partir du principe que l'établissement du cahier de charge correspond à un travail presque aussi important que la création du site elle-même : son élaboration est exclusivement sous la responsabilité du Webmaster. S'il oublie des positions essentielles, le bon déroulement de son travail risque d'être dérangé par des discussions peu agréables avec son client.